但是，前田并没把所有的功劳都归结为自己。除了要按照自己的设想经营店铺外，他每天在下班前都必须和总公司进行邮件往来，主要内容就是把当天在销售现场收集到的有关消费者的购物信息和消费反应传递到公司总部。前田说，总公司虽然不用去关心每一家店铺当天的销售数量，也不会去决定一些看起来鸡毛蒜皮的小事，但唯有一点是必须要时刻关心的，那就是消费者的需求。
消费者的需求又恰恰只有和消费者亲身接触的奋战在第一线的员工才能了解到；但负责售卖服装和为消费者提供服务的员工，却并不一定能够站在一定的高度去决定公司的运营方向。因而，想要让优衣库长远发展，公司离不开第一线的员工，员工离不开公司的决策。彼此之间需要有一座沟通的桥梁。前田做的事情，恰似自己就是员工和总部之间沟通的纽带。他一边要向总部汇报消费者的各种反应和销售现场出现的状况，另一边还要把总部的经营方针记录下来，再通过自己的理解转达给员工，从而更好地把自己掌管的店铺经营好，从而为消费者提供更优质的服务。